不要急于辩护，因为每个没头脑的人都是这样的。让我们放聪明点也更谦虚一点，我们可以颇有气度地说：“如果让他知道我其他的缺点，只怕他还要批评得更厉害呢。”

　　我曾讨论到如何应对恶意的攻讦。现在提出的是另一个想法，当你因恶意的攻讦而怒火中烧时，何不先告诉自己：“等一下，我本来就不完美。连爱因斯坦都承认他99%的想法都是错误的，也许我起码也有80%的时候是不正确的。这个批评可能来得正是时候，如果真是这样，我应该感谢它，并想法子从中获得益处。”

　　美国一家大公司的总裁查尔斯·卢克曼曾经用100万美元请鲍伯·霍伯上广播节目。鲍伯从不看赞赏他的信，而只看批评的信，因为他知道可以从中学到一些东西。

　　福特汽车为了了解管理与作业上有何缺失，特地邀请员工对公司提出批评。我认识一位香皂推销员，他甚至主动要求人家对他进行批评。当他刚开始为高露洁推销香皂时，订单接得很少。他担心会失业，他确信产品或价格都没有问题，所以问题一定是出在他自己身上。每当他推销失败，他会在街上走一走，想想什么地方做得不对，是表达得不具说服力？还是热忱不足？有时他会折回去，问那位商家：“我不是回来卖给你香皂的，我希望得到你的意见与指正。请你告诉我，我刚才什么地方做错了？你的经验比我丰富，事业又成功，请给我一点指正，直言无妨，请不必保留。”

　　他这个态度为他赢得了许多友谊，以及珍贵的忠告。

　　你想知道他的发展吗？他后来升任高露洁公司总裁，高露洁公司是当代最大的香皂公司。他就是立特先生。

　　只有心胸宽大的智者，才能向豪威尔、富兰克林及立特看齐。四下无人时，你何不扪心自问，自己到底属于哪一种人？

　　小结：

　　1.记下自己干过的蠢事，提出自我批评。

　　2.敌人对我们的看法比我们自己的观点可能更接近事实。

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